孙勇房地产专栏
2006 年建筑商的最新排名
JD Power & Associate 于9月公布了2006年度根据客户对建筑商的满意度的调查结果.这一调查报告的地域由2005年的30个主要城市扩展到今年的34个. 问卷数量60,927, 客户住进新房的时间为4—18个月. 在经过过去几年的房地产兴旺之后, 由于近期内的房地产业走软及竞争的加剧, 各建筑商在其价格, 客户帮助, 售后服务等方面须更加努力以吸引客户. 而客户除讨价还价外, 更加注重其声誉及售后服务.从整体上看, 客户的总体满意度自2004年来未有明显变化. 在调查的10个项目中(warranty/service, home readiness, sale’s staff,
construction manager, quality of workmanship/material, price/value, physical
design elements, builder’s design center, recreational facilities, location),
warranty/service, home readiness 为客户最为重视, 房屋按时或及时交接可以极大地减少问题的出现, 并大大地提高客户的满意度. 在调查报告中最常见的问题有landscaping, 厨房的橱柜质量, 及加热/空调系统.就建筑商的总体满意度而言, Pulte今年继续领先:在34个市场调查中, 为14个市场的第一名. 就费城而言, 总体满意度为 95点, 远低于全国平均值112点, 为全部34个城市中最低的一个城市. 各建筑商在费城的排名为: J.s. Hovinanian,
THP, Ryan, Pulte, Lennar, K.Hovinanian,
David Cutler, Iacobucci, Toll,